Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes de produits effectuées sur le site www.centre-lipa.com.
Le site permet également la prise de rendez-vous pour des consultations médicales assurées par des praticiens exerçant à titre libéral au sein du centre LIPA.
Les tarifs des consultations et des actes médicaux réalisés dans le centre sont définis par LIPA, en concertation avec les professionnels de santé concernés, selon leur spécialité.
Les praticiens restent seuls responsables de la réalisation des actes médicaux, de leur facturation et de leur encaissement.
LIPA n’assure pas directement les prestations médicales, mais propose un service d’organisation, de coordination logistique et de mise en relation.
2. Prestations
LIPA propose via son site internet :
La vente en ligne d’équipements complémentaires liés à la prise en charge du lipoedème (vêtements de compression, accessoires, etc.) ;
Un service de prise de rendez-vous pour des consultations médicales, en ligne ou en présentiel, accessibles via le site internet, par téléphone ou sur Doctolib.
Ces consultations sont réalisées par des praticiens de santé indépendants, exerçant à titre libéral au sein du centre LIPA.
Le paiement et la facturation des consultations sont assurés directement par les professionnels de santé concernés.
Les tarifs sont définis par LIPA, en coordination avec les praticiens selon leur spécialité.
LIPA peut être contactée pour relayer toute demande auprès du praticien concerné (réclamation, annulation, demande de facture, etc.).
3. Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
LIPA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Paiement des produits
Le paiement des produits s’effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée.
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
5. Réservation de consultations
La prise de rendez-vous pour les consultations médicales peut se faire :
sur le site www.centre-lipa.com ;
par téléphone ;
via Doctolib.
Consultations en visioconférence : le règlement est exigé en amont du rendez-vous, directement auprès du praticien ;
Consultations en présentiel : le règlement s’effectue sur place, le jour de la consultation.
LIPA n’intervient pas dans la facturation ni dans l’encaissement des prestations médicales.
Elle se réserve cependant le droit d’annuler un rendez-vous en cas d’indisponibilité ou de demande incomplète.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou portés, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En dehors de ces cas, les produits vendus sur le site ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité.
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour signaler toute anomalie à l’adresse contact@centre-lipa.com, accompagnée si possible de photos justificatives.
7. Retours et échanges
Les produits vendus sur le site ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
En cas de réclamation, le client doit contacter LIPA dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit, en fournissant des éléments justificatifs (ex. : photos).
8. Facturation
Pour les produits achetés en ligne, une facture est transmise automatiquement par e-mail après validation de la commande ;
Les consultations médicales sont facturées directement par les praticiens concernés.
Pour toute demande de facture liée à une consultation, LIPA peut être contactée à l’adresse contact@centre-lipa.com afin de relayer la demande au professionnel concerné.
9. Litiges
En cas de litige relatif à un produit acheté sur le site, le client est invité à contacter LIPA afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les litiges relatifs aux consultations médicales doivent être adressés directement au professionnel de santé concerné.
En cas d’échec d’une résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de la Cour d’appel de Paris.
10. Identification de l’entreprise
LIPA – Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 2 000 €
Société en cours d’immatriculation
Siège social : 42 rue du Cherche-Midi, 75006 Paris
Responsable légal : Mélodie SZCZERBA dite ZERBA
Contact : contact@centre-lipa.com